時間軸

事件時間軸:西安奔馳女車主維權事件

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4月13日,陜西西安,奔馳車主哭訴維權事件引發公眾熱議。女子花66萬在西安“利之星”買了一輛奔馳,提車當天就漏油!15天的耐心交涉,回應卻從退款、換車,變成“只換發動機”。耐心溝通不被重視,撕掉斯文才能討回公道?

事件時間軸 倒序

04-11

奔馳車主哭訴維權

奔馳車主哭訴維權
        導讀:稍早前,網友在微博發布了三段視頻,視頻中,一名女子坐在利之星奔馳4S店一輛紅色奔馳車前引擎蓋上,哭訴自己不久前的一段糟心購車經歷。
        事件內容:該女子在視頻中稱,首付20多萬購買了一輛奔馳車,豈料還沒開出4S店院子,就發現車輛發動機存在漏油問題,遂駕車返回4S店交涉,卻被告知無法退款也不能換車,只能按照“汽車三包政策”更換發動機。

簡評:非要曝光了才能維權... 店大欺客才是真的


04-13

奔馳車主VS西安利之星總經理

奔馳車主VS西安利之星總經理
        事件介紹:4月13日,陜西西安,“坐機蓋”維權車主與利之星總經理就“奔馳新車漏油”協商。車主向澎湃披露18分49秒原始談判錄音。女車主的素質和邏輯碾壓4S店總經理!

簡評:有意向買車的可以再等等,說不定女車主能把金融服務費幫你省出來。


04-16

奔馳女車主與西安利之星達成和解協議

奔馳女車主與西安利之星達成和解協議
        摘要:4月16日,陜西西安。奔馳女車主和西安利之星汽車有限公司達成和解協議。
        事件內容:雙方的和解協議主要包括5項:首先,30日內利之星為其更換同款同色奔馳新車,沿用貸款方式購買;其次,責令第三方(即陜西元勝公司),將此前收取的1.5萬余元墊資服務費(金融服務費)、代辦掛牌費、抵押登記費全額退回;享受奔馳終身VIP服務,包括美容級保養、維修等,利之星向車主支付自2019年3月27日算起的交通補償費1萬元。

04-17

央視談奔馳女車主維權事件

央視談奔馳女車主維權事件
        曾幾何時,4S店的模式,是質量過硬、服務上乘的代名詞。品牌汽車制造商審核銷售商的資質并準許專營,讓4S店銷售的產品無假冒偽劣之虞,售后服務也更加專業。然而在現實中,4S店面對供貨商和廠商,往往在價格上缺乏話語權,就只能在消費者身上尋找利潤空間,例如車輛裝飾、加價提車、扣押車輛合格證等,讓消費者苦不堪言。
        維權靠“鬧”不是一個法治社會應有的現象,也不是一個消費型經濟體該出現的現象。從這個角度講,西安奔馳女車主維權事件應該成為一個契機,真正推動中國消費市場向著法治化、公平化的軌道更進一步,這才是我們今天關注這一事件的初衷。

簡評:個案可以和解,根源還須深挖


05-27

奔馳車主維權案:利之星被罰百萬

奔馳車主維權案:利之星被罰百萬
        事件介紹:5月27日,西安市高新區市場監管部門通報有關涉嫌違法案件調查處理結果:西安利之星汽車有限公司存在有銷售不符合保障人身、財產安全要求的商品,夸大、隱瞞與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者的兩項違法行為,被依法處以合計一百萬元罰款
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